对吧存在随着技术的发展和人们之间的联系越来越紧密，公司在数字环境中的存在变得更加重要。如今，我们可以说，没有在线业务的企业可以被认为是过时的，并且往往会被竞争对手超越。客户越容易与您联系，他们就会越高兴。因此，您的酒店在社交媒体上展示、拥有网站甚至博客非常重要。期望期望是宾客满意度的关键因素之一。市场研究、角色开发和反馈分析等工具可以帮助他们与服务的实际情况保持一致。另一个重要提示是回复您的酒店收到的评论，说明为什么未满足特定期望。几岁了毫无疑问，提供优质的产品或服务对于客人满意度至关重要。此外，品质也是人们感知酒店最高附加值的基础。这是因为当今仅根据客户需求提供产品或服务是不够的。酒店必须了解专注于提供无可挑剔的宾客服务的必要性，这一点很重要。
团队您可能已经注意到
酒店负面评价很大一部分是由于客户服务和服务交付问题造成的，这直接影响客人的满意度。为了扭转这种局面，除了其他必要的行动外，还需要对团队培训进行投资。只有经过合格的培训，酒店专业人员才能为客人提供优质的服务。但这还不是全部：训练有素的团队会减 奥地利电话号码 少错误，从而减少损失。这让我们进入下一步：您如何知道您的酒店是否能够让客人满意？如何衡量宾客满意度毕竟，您如何知道您的客人是否满意？宾客满意度调查是分析酒店服务的积极和消极影响的好方法。有多种工具和调查可以用作客户满意度的有力指标。数据是安全信息，可以更好地了解客户的需求。
我们要看看其中一些工具吗
核动力源或净推荐值是创建的用于衡量客户满意度的指标。它力求通过定量和定性研究来全面了解客户的忠诚度以及他们对酒店提供的服务的满意度。越高，推荐您酒店的客户数量就越多。这是因为它基于一个问题：“按照到的标准，您会向朋友推荐这家酒店多少分？”的计算 法国电话号码列表 公式为：推荐者客户百分比（得分和）–批评者客户百分比（得分至）=是通过从推荐者百分比中减去批评者百分比获得的指数。因此，值可以在-到之间变化，越接近-，消费者对您的品牌的忠诚度越低。越接近，您拥有的品牌推广者就越多。有多种工具可以使这项研究可用并应用，无论是通过电子邮件、弹出窗口还是小部件。
