数据分析是酒店业的一项基本策略,因为它有助于采取更果断的行动,而不影响酒店的业绩。但许多酒店经营者可能还不知道,而且您现在将有幸发现,随着收入和预订量的下降,数据的使用变得更加强大,并且不难理解其中的原因。随着经济的不稳定,人们更加不愿意花钱,从而使购买过程变得更加困难,这是正常的。管理者的直觉和先验知识仍然非常重要,但现在不足以做出良好的决策。您需要利用这个机会详细研究客人的资料并审查您的定价策略。毕竟,尽管储备减少了,但信息仍然存在。因此,在本文中,我们将向您展示如何使用此信息来吸引新预订。
企业和休闲客户所占的比例是多
查看将酒店数据转化为新预订的种方法酒店客户记录是促进销售的最重要的数据之。家在其管理系统中存储客户数据的酒店拥有极其丰富的信息,例如电话号码、电子邮件地址、入住时间、原因、预订来源、是通过直接渠道还是间接渠道等。最大的问题是许多酒店不使用这 澳大利亚电话号码 些信息!但如果你浪费它们,你将无法享受它们提供的许多好处。因此,如果您想脱颖而出,可以通过以下一些方法将这些数据转化为酒店的新预订:了解客人的行为有了如此多的信息,您需要了解您的客人的行为方式。为此,交叉引用一些数据是很有趣的。例如,如何从新客户中找出通过预订的比例?或者说。
在忠实客户中基于这些信息
将有可能开发出更符合他们期望的产品、服务和流程。细分客户群通过调整有关客户的一些信息,您可以以更有效的方式对他们进行细分:按旅行动机细分:通过了解旅行的动机,您可以更轻松地为 爱沙尼亚 电话号码列表 服务客户做好准备。例如,出差旅行的客人与休闲旅行的客人有不同的需求和愿望。按销售渠道细分:这是一种将您的媒体投资引导到客户所在位置的有趣方式。您最大的客户可能来自直接渠道,例如您的酒店网站。在这种情况下,就需要与一个好的预订引擎集成。或者数据可能显示您的大多数客人来自间接渠道,例如和运营商。这样您就可以让渠道经理来分配您的销售。