В последние месяцы мы наблюдаем растущий интерес к экспоненциальному прогрессу в области генеративных технологий искусственного интеллекта (ИИ). Этот прогресс привел к бурным дискуссиям о рисках, связанных с технологиями. ИИ представляет собой потенциально разрушительную точку перегиба для обществ и создает неопределенную среду, в которой должны работать организации. Даже если это может отпугнуть некоторые компании, ИИ обещает значительные преимущества в ключевых секторах и многих организационных функциях. ИИ может помочь вам улучшить эффективность маркетинга и развить продажи за рубежом. Однако возникает вопрос: как следует использовать ИИ в международном маркетинге? В этой статье мы дадим вам советы и инструменты для эффективной адаптации и продвижения ваших продуктов на международных рынках с использованием ИИ.
Рынок искусственного интеллекта и тенденции
ИИ определяется как способность компьютера или машины имитировать компетенции человеческого разума, список мобильных номеров в азии который часто учится на предыдущем опыте, чтобы понимать и реагировать на язык, решения и проблемы. Statista объявила, что рынок искусственного интеллекта (ИИ), как ожидается, покажет сильный рост в ближайшее десятилетие. Прогнозируется, что размер рынка ИИ достигнет 241,80 млрд долларов США в 2023 году. Ожидается, что ежегодный темп роста (CAGR 2023-2030) составит 17,30%, что приведет к объему рынка в 738,80 млрд долларов США к 2030 году. Для международного сравнения, Соединенные Штаты будут крупнейшим рынком с 87,18 млрд долларов США в 2023 году, за ними следуют Китай, Германия, Великобритания и Япония.
По данным McKinsey & Company; Стэнфордский университет, ИИ активно используется для корпоративных финансов, операций и стратегии обслуживания, при этом 20 процентов компаний почти во всех отраслях сообщают об использовании ИИ в этих функциях. Сфера финансовых услуг может похвастаться самым высоким использованием ИИ: более 30 процентов респондентов использовали ИИ в 2023 году. Функции и отрасли, показывающие наименьшее использование ИИ, Как максимизировать рейтинг ключевых слов с длинным хвостом с помощью якорного текста — это производство и маркетинг. Это связано с тем, что они могут требовать индивидуальных человеческих инстинктов и, следовательно, менее легко поддаются приложениям ИИ.
Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) во всем мире в 2022 году, по отраслям и функциям
ИИ может скрываться за рядом задач, таких как отправка писем. Согласно прогнозам Gartner, к 2025 году 30% исходящих маркетинговых сообщений от крупных организаций будут генерироваться искусственно. Это больше, c номер телефона чем менее 2% в 2022 году.
Одним из основных факторов, определяющих нынешнюю волну роста ИИ, является сильный интерес венчурного капитала к стартапам в области ИИ. Компании, занимающиеся ИИ, в общей сложности привлекли около 239,2 млрд долларов США в виде финансирования в период с 2015 по 2022 год. Что касается технологий, быстрый рост вычислительной мощности выводит отрасль на новый уровень. Аналогичным образом платформы с открытым исходным кодом способствуют и обеспечивают совместное обучение, что также способствует росту ИИ. Текущая волна роста в отрасли ИИ в равной степени связана с обильной доступностью больших данных, а также с программным обеспечением и оборудованием. Объем генерируемых больших данных растет со скоростью 40% в год и, как ожидается, достигнет 163 триллионов гигабайт к 2025 году.
Реклама с улучшенным ИИ
Развитие ИИ облегчило две основные области рекламы. Во-первых, технологии упростили таргетинг рекламы и отслеживание ваших целевых клиентов. Во-вторых, ИИ может облегчить создание контента для всех ваших рекламных кампаний.
Благодаря Интернету и появлению программной рекламы у вас теперь есть возможность вступать в контакт с потребителями на различных цифровых платформах. Кроме того, у вас есть средства для адаптации рекламы с использованием демографических и поведенческих данных. Сегодня вы даже можете проводить эксперименты с сотнями различных реклам, чтобы определить, какие из них имеют наиболее благоприятные отклики.
ИИ позволяет использовать
данные или потребительские идеи для повышения релевантности вашей рекламы для целевой аудитории. Это могут быть данные, связанные с демографической информацией, интересами, намерением покупки или поведенческими моделями. Но они могут быть еще шире, если учитывать данные о погоде и местоположении, особенно если ваша компания является международной. ИИ может помочь вам нацелиться на клиентов в разных странах с разными культурами и разными привычками потребления.
Google недавно внедрил ИИ в рекламу, внедрив генеративные инструменты ИИ . Кампании на базе ИИ в Google (P-Max) будут генерироваться автоматически. Алгоритмы просто будут использовать ваш веб-сайт и маркетинговые материалы для создания индивидуальных креативных заголовков, соответствующих определенной аудитории и целям кампании. Например, если клиент выполняет поиск в Google, ИИ может использовать контент с вашей целевой страницы и существующих объявлений, чтобы создать новый заголовок, который еще больше соответствует запросу. Это поможет вам повысить релевантность рекламы, оставаясь верным своему бренду.
Маркетинговый контент, созданный с помощью ИИ
Маркетинг требует большого количества вдохновения и креативности для постоянного создания нового и убедительного контента. Иногда вдохновения не хватает, особенно если цель сложная. ИИ может помочь вам разработать новые идеи. Будь то ваш блог, социальные сети, рассылка или любой другой контент, который вы создаете. В качестве конкретного примера вы можете использовать ChatGPT , чтобы предлагать хэштеги, релевантные теме, которую вы затрагиваете. Вы также можете использовать его для идей названий рекламных кампаний на основе продукта, который вы хотите продвигать.
После того, как ваша идея определена,
Кроме, ее необходимо реализовать. Однако у вас может не быть навыков дизайна в вашей компании для создания оригинального и технического контента. Очень часто мы оставляем визуальную идентичность в стороне, потому что считаем, что дизайн излишен или отвечает только за то, чтобы сделать вещи «красивее». Однако дизайн является важным элементом в создании диалога с вашей целевой аудиторией, создавая узнаваемость и идентификацию с вашим продуктом. Дизайн становится еще более важным, когда вы расширяетесь на международном уровне. Это связано с тем, что вам нужно будет адаптировать дизайн и содержание ваших маркетинговых материалов к вашей целевой стране. Некоторые инструменты ИИ могут быть чрезвычайно полезны для преодоления этого разрыва.
Например, DALL·E 2 , разработанный Open AI, может создавать оригинальные и реалистичные изображения из текстового описания. По данным Statista, в 2022 году DALL.E 2 был вторым по использованию инструментом ИИ для генерации изображений после Midjourney, на которые в совокупности приходилось более 50% генерации изображений с использованием инструментов ИИ. С помощью этих инструментов вы можете создавать изображения и вносить реалистичные изменения в существующие изображения из простой подписи. Он может добавлять и удалять элементы, принимая во внимание тени, отражения и текстуры. Вот несколько примеров, предложенных OpenAI.
Поведенческий международный маркетинг
Использование ИИ в маркетинге позволяет маркетологам использовать международные данные о клиентах для получения информации об их покупательском поведении и предпочтениях. Это может позволить вам внедрить динамическое ценообразование, рекламу в социальных сетях и автоматизировать процессы продаж и маркетинга. В зависимости от географического региона полученных данных вы можете адаптировать свой маркетинг к стране, в которой вы продаете. Это позволит вам еще больше приблизиться к потребностям ваших клиентов и преодолеть культурные барьеры. Чтобы понять эти закономерности, ИИ использует такие методы, как машинное обучение.
Многие компании осознали огромный потенциал ИИ для международного маркетинга и включили его в различные аспекты, такие как электронная коммерция, поддержка клиентов, маркетинг и PR. ИИ теперь стал неотъемлемым компонентом современных социальных сетей. Ведущие платформы, такие как Facebook, LinkedIn, Instagram и Snapchat, позволяют маркетологам проводить платные рекламные кампании, ориентированные на пользователей на основе географии, демографии и поведения. Идеальное сочетание для адаптации вашего глобального маркетинга.
Starbucks, как глобальная компания,
Кроме, является прекрасным примером использования ИИ. Клиенты со всего мира имеют разные предпочтения, и Starbucks использовала ИИ, чтобы упростить отслеживание этих клиентов и их предпочтений. По словам Джона Рэмптона , Starbucks может видеть, когда человек собирается сделать следующий заказ через свое приложение, и использует технологию ИИ для получения данных. Приложение Starbucks регистрирует покупки и получает информацию, которая включает местоположение магазина, время и конкретные заказы. С помощью этих точных данных маркетинговая команда Starbucks может отправлять более персонализированные, адаптированные сообщения клиентам, которые, скорее всего, совершат покупку в определенное время, в определенном месте или за определенным продуктом. Эти сообщения включают рекомендации по заказу, а также специальные предложения или акции.
Sephora — еще один пример использования ИИ. Чат-боты обычно используются на бизнес-сайтах. Они используют сопоставление ключевых слов для ответа на вопросы пользователей на основе заранее написанного сценария и могут использовать ИИ для предоставления ответов на запросы, подобных человеческим. По словам Джона Рэмптона , Sephora использует технологию чат-ботов с 2017 года для получения данных о клиентах, предоставляя им конкретные рекомендации. Используя эту информацию, компания отправляет персонализированные электронные письма и сообщения заинтересованным и вовлеченным клиентам.
Анализ настроений
Вовлеченность клиентов, их настроение и обратная связь могут быть ключевыми показателями эффективности, если вы знаете, как их собирать и анализировать. Это понимание может помочь вам лучше понять ваши зарубежные рынки и адаптировать вашу стратегию, ваши продукты и ваш маркетинг к стране, на которую вы ориентируетесь.
Ваш отдел маркетинга часто управляет ими, Как использовать сканируя интернет в режиме реального времени и просматривая такие места, как платформы социальных сетей и новостные статьи, чтобы увидеть упоминания вашего бренда в Интернете и попытаться оценить общие настроения. Инструменты ИИ могут быть использованы в этом случае, поскольку они становятся все более эффективными в мониторинге важных чисел источников для ключевых слов. Эти слова могут включать названия брендов, конкурентов или важные фразы, которые могут указывать на положительные или отрицательные реакции.
Например, компания по производству детской одежды может отслеживать социальные сети на международном уровне, такие как LinkedIn, Facebook, Instagram и Twitter, на предмет всех упоминаний своего продукта, названия компании и названий конкурентов, чтобы отслеживать, как зарубежные клиенты относятся к их сектору. С помощью этой информации они могут адаптировать свою коммуникацию, понимать потребности международных клиентов и создавать лучший клиентский опыт. Для этого вы можете использовать такие инструменты, как OpenText Magellan Test Meaning, специализированную классификацию, которую можно использовать для выявления и оценки субъективных моделей и выражений настроений в текстовом контенте.
Перевод содержания Как использовать
Инструменты перевода на основе ИИ также можно использовать для локализации маркетингового контента. Локализация — это маркетинговый термин, подразумевающий адаптацию вашего контента, продукта, услуги для соответствия особенностям страны, региона, города и т. д. Инструменты ИИ используют передовые методы для эффективного и точного преобразования контента с исходного языка на несколько целевых языков. Это облегчает процесс для компаний, желающих выйти на новые многоязычные рынки или связаться со своей существующей базой пользователей по всему миру. Не только Google Translate или DeepL могут переводить ваши тексты для вас, недавние инновации, такие как генеративная языковая модель OpenAI ChatGPT, сделали перевод более доступным, чем когда-либо.
Вы можете интегрировать инструменты локализации на основе ИИ, которые предлагают возможность перевода различных типов контента, таких как записи блогов, статьи поддержки или целые страницы веб-сайта, непосредственно в вашу международную стратегию. Этот перевод особенно важен во время запуска глобальных кампаний. Организации, нанимающие создателей контента для своего маркетингового контента, также могут использовать ИИ, поскольку его можно использовать для таких задач, как перевод и дубляж видео, с помощью специализированных инструментов ИИ.
Согласно исследованию Bain 2023 года , почти 40% компаний уже используют генеративный ИИ для локализации, и прогнозы показывают продолжающийся рост в этом конкретном использовании. Недавно Paramount объявила, что они используют ИИ для локализации, и другие, вероятно, последуют их примеру.
Какие опасения вызывает маркетинг с использованием искусственного интеллекта?
Конфиденциальность данных
Чтобы добиться персонализации с помощью маркетинговых инструментов ИИ, вам необходимо глубоко понимать данные клиентов, чтобы правильно персонализировать. Вы должны уметь эффективно собирать и анализировать эти данные. Люди, как правило, открыты для ИИ и его роли в персонализации, но конфиденциальность данных является основной проблемой для потребителей. Ваши потребители знают, что они делятся своей личной информацией, и соглашаются делать это, если доверяют вам. Такая безопасность и доверие могут быть достигнуты путем внедрения надежных мер безопасности данных, предоставления четких политик конфиденциальности и предоставления клиентам возможности контролировать собранные о них данные.
Подлинность
Исследование показало, что 62% потребителей говорят, что будут покупать только аутентичные бренды. Но оставаться аутентичным, используя ИИ в маркетинговой стратегии, непросто. Вам всегда следует пересматривать контент, созданный ИИ, чтобы гарантировать отсутствие ошибок, которые могут противоречить имиджу вашего бренда.
Расходы Как использовать
Большинство инструментов ИИ имеют существенную цену. Более того, процесс внедрения может занять недели или месяцы. Поэтому сложно оценить точную стоимость и, прежде всего, окупаемость инвестиций во внедрение ИИ. Вы можете ограничить время и расходы, связанные с внедрением ИИ, например, включив решение ИИ в существующий инструмент. Эта стратегия может значительно сократить время обучения и процесс внедрения.
Заключение
Маркетинговая индустрия ИИ будет продолжать расти, поскольку мир становится все более цифровизированным, и у вас есть много возможностей воспользоваться преимуществами этой технологии. Приложения ИИ произведут революцию в том, как ваша компания может взаимодействовать с мировыми потребителями и адаптироваться к международным рынкам. В международном маркетинге компании, которые эффективно используют ИИ, вероятно, получат конкурентное преимущество, охватывая мировых потребителей с помощью адаптированных стратегий, основанных на данных. Однако важно помнить, что использование ИИ в международном маркетинге также создает проблемы. Проблемы, связанные с этой темой, могут касаться конфиденциальности данных, подлинности и стоимости инструментов ИИ. Наконец, достижение правильного баланса между автоматизацией и человеческим контактом остается критически важным фактором для успеха вашей глобальной экспансии.