Семь из десяти клиентов, которые посещают ваш интернет-магазин, оставляют по крайней мере один товар в корзине и покидают магазин, не завершив покупку. Каждый интернет-магазин сталкивается с этим, и каждый виновен в том, что бросает корзину в какой-то момент.
Вы, вероятно, думаете о корзине покупок, которую вы недавно бросили. Возможно, был ответ от интернет-магазина, который вы посетили, либо через целевую рекламу, либо по электронной почте.
Также возможно, что магазин не рассмотрел возможность повторного маркетинга для завершения покупки, тем самым оставив деньги на кону.
Что делает ваш интернет-магазин с отказом от покупок и сколько денег вы оставляете на столе? На должном ли уровне находится ваш маркетинг в сфере электронной коммерции ?
Индекс содержания:
- Что такое брошенная корзина?
- Список номеров сотовых телефонов Джорджии
- Как сократить количество брошенных корзин
- Автоматизация маркетинга электронной коммерции
1. Что такое брошенная корзина?
Отказ от корзины в электронной коммерции происходит, когда онлайн-покупатель добавляет хотя бы один товар в свою виртуальную корзину, Брошенная корзина покупок: а затем покидает сайт, не совершив покупку. В среднем 69,23% онлайн-покупателей оставляют корзину на вашем сайте и уходят, не завершив транзакцию.
По данным DMA (Ассоциации данных и маркетинга), это эквивалентно примерно $4,9 триллионам брошенных корзин по всему миру . Это ошеломляющая цифра по сравнению с физическими магазинами. Люди редко заходят в физический магазин без намерения что-то купить или просто оставить товар в корзине.
Преимущество интернет-магазинов, однако, в том, что они не ограничены местоположением. Онлайн-покупатель из другой страны может купить в вашем интернет-магазине. Поэтому очень важно решить эту проблему.
2. Почему интернет-покупатели бросают свои корзины?
Ассоциация по данным и маркетингу ( DMA ) также отметила, что четыре из восьми основных причин, по которым онлайн-покупатели отказываются от покупок, связаны с простотой пути клиента .
Эти причины таковы:
- Навигация была слишком сложной (25%)
- Не хотели, чтобы меня заставляли создавать учетную запись (23%)
- Трудно найти информацию о доставке (22%)
- Сложный процесс оформления заказа (12%)
Другие причины включают «разглядывание витрин», т. е. неготовность к покупке, сравнение цен с другими интернет-магазинами и физическими магазинами, решение совершить покупку в физическом магазине, а также высокие цены на товары.
3. Как сократить количество брошенных корзин
Помогите клиентам провести исследование
34% покупателей в интернет-магазинах говорят, что они только изучали и либо не были готовы купить брошенный товар, либо хотели провести более глубокое исследование, прежде чем принять решение. Как интернет-магазину, вам нужно начать видеть здесь возможность.
Некоторые покупатели просто не готовы покупать, поэтому вместо того, чтобы рисковать тем, что они покинут ваш магазин, чтобы исследовать другие места или сравнить цены, предоставьте им необходимую информацию. Вы можете показать им, как ваши цены соотносятся со средними рыночными ценами, вы можете предложить поделиться дополнительной информацией по электронной почте, stp-маркетинг (сегментация, таргетинг и позиционирование): полное руководство вы также можете предложить скидку.
Таким образом, они смогут запомнить ваш сайт.
Улучшить процесс оформления заказа
Вы также хотите проверить, Брошенная насколько легко вашим клиентам заполнять предоставленную форму перед оформлением заказа . Заполнение форм очень важно в электронной коммерции, но многие покупатели расстраиваются, если это не так гладко, как это возможно. Другие не знают, почему их заставляют заполнять форму, прежде чем тратить деньги.
Во-первых, вам нужно будет предоставить информацию, объясняющую причину заполнения формы. Во-вторых, оптимизируйте процесс заполнения формы — необходимая информация, такая как местные адреса, Списки контактов дата и т. д. для автоматического заполнения, предоставляется, удалите поля с информацией, которые не нужны для оформления заказа и могут быть собраны позже, предложите варианты для автозаполнения определенных полей.
Наконец, убедитесь, что ваша страница оформления заказа одинаково хорошо работает на разных устройствах.